| Есть одна история, так сказать байка, про то как два продавца в абсолютно одинаковой ситуации получали абсолютно различные результаты от продаж по телефону.
Так вот, по статистике известно что к примеру одну продажу какого-то товара или услуги можно получить скажем обзвонив в среднем 10 человек. Берется за дело первый наш продавец, набирает номер, и получает... естестно отказ. Неприятно, конечно. Звонит дальше - опять отказ. Не хорошо. Звонит дальше - отказ. Начинают посещать мысли о том, что может и неполучится ничего из всего этого мероприятия. И чем дальше он звонил, тем все хуже у него становилось на душе. Из 40 человек, скажем, никто так и не купил. Покупатели то тоже чувствуют настрой продавца.
Второй же наш герой как и первый также делает свой звонок. Отказ. "Так", думает он, "хорошо, значит 1 ступеньку из 10 я прошел, осталось всего 9 - значит я стал ближе к цели!". И с еще бОльшим азартом принимается за второй звонок. Как вы думаете, сколько он продаст? Скажем из 40 человек - 4 уж точно!
И к чему я тут так много строк написал? :) А вот к чему. Сегодня пришла одна мысль, от которой мне стало сразу же здорово на душе! С каждым днем, мы все ближе и ближе к своим целям и мечтам. Каждый день мы делаем еще один шаг навстречу к ним. И, надо признатся, меня это здорово мотивирует и, самое главное, РАДУЕТ!
| |
|
| Что-то захотелось немного написать по поводу нашего так сказать "кризиса". Всегда интересно почитать реальные истории. В интернете их не так много, к сожалению, в основном эта правительственная промывалка для мозгов под названием СМИ.
Ну так вот. Звонит тут на днях строительная организация, не самая мелкая в городе кстати, и говорит, дескать видел ваши планы по ремонту многоквартирных домов на 2009 год, могу взять работы, по цене договоримся. Я ему - сейчас все только и занимаются что бюджеты сокращают, и наше местное правительство (благодаря которому должен частично финансироваться ремонт) не исключение, в конце месяца будут заседать и на треть бюджет сокращать, поэтому наши планы висят пока "на волоске", оставят ли их? И тут внимание!, фраза, по которой я понял как хреново щас в строительной отрасли - "Я все это понимаю, но мне главное людей сохранить, у меня нет заказов, главное для меня сейчас работа, а по оплате потом как нибудь договоримся, помогите нам".
Вот так, практически бесплатно предлагают свои услуги чтобы выжить | |
|
| На различных форумах меня то и дело спрашивают о различных тонкостях в области управления домами. В основном, это жители, которых волнуют различные моменты в коммунальном хозяйстве. Решил постепенно выкладывать ответы на такие вопросы. Итак...
Вопрос: Слышала, что например, если вода в горячем кране меньше 40 градусов, то платить можно как за холодную воду.
Какие есть еще подобные способы экономии на коммунальных платежах? Ваша управляющая компания и ТСЖ это практикует?
Ответ: Действительно при снижении температуры горячей воды ниже 40.С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду – так указано в постановлении правительства РФ от 23 мая 2006 года N307.
Чтобы добиться пересчета, необходимо обратиться в обслуживающую дом организацию (ТСЖ или УК). Перерасчет сделают со дня поступления телефонной или письменной заявки. При заявлении по телефону сообщите диспетчеру свою фамилию и адрес. Человек, зарегистрировавший вашу заявку, обязан сообщить вам ее регистрационный номер и свою фамилию. Обговорите с диспетчером время и дату проверки факта снижения температуры воды. Проследите, чтобы был составлен акт по результатам проверки. Акт подписывается обеими сторонами: и жильцами, и представителями обслуживающей организации. На основании этого документа и проводится перерасчет.
Знаю, звучит сложно ). Зависит от того какая у Вас обслуживающая организация. Действия по получению перерасчета привел для "трудных" компаний.
Про экономию в следующем посте... | |
|
| Друзья, коллеги! Поздравляю с Новым Годом, одним из самых замечательных праздников в году!
Как и большинство людей, переход в новый год знаменуется у меня с подведением итогов уходящего года и установлением новых (или корректировкой имеющихся) целей.
Хочу пожелать Вам, что бы каждый год Вы провожали с чувством достигнутого, с чувством достижения цели, не смотря на все эти временные трудности. Ну а в новом году ставьте более амбициозные задачи! Желаю не ссориться с самим собой, энергии и крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С Новым 2009 Годом! :) | |
|
| Краски сгущаются, у компаний растет задолженность, работать становиться все тяжелее. Вчера знакомая, которая работает в филиале весьма не бедной московской компании, рассказала, что их шикарный офис в 300 кв.м. (на 5 работников с отдельными залами переговоров и отдыха!) придется в ближайшие дни поменять на офис поменьше (50 кв.м.), и это спасет их только до декабря, а дальше возможно совсем закроют филиал.
Из-за задержки платежей и растущей задолженности наших партнеров начинаем страдать и мы: ТСЖ и Управляющая компания. Хотя, всетаки со стороны физиков все не так плохо - люди обязаны (и привыкли) оплачивать коммунальные платежи - это хорошая "подушка" во все нарастающий кризис.
Удручает следующее - ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО!
Newsweek: Центробанк и правительство приняли решение о девальвации рубля время публикации: 18 ноября 2008 г., 12:06
До нового года рубль будет падать плавно и к 1 января доллар будет стоить около 30 рублей. К весне курс национальной валюты опустится еще и достигнет отметки в 35 рублей. На такой прогноз, по данным "Русского Newsweek", надеются в российских Центробанке и правительстве. Решение о девальвации рубля уже принято, утверждает издание. Благодаря такой политике должна увеличиться прибыль у компаний-экспортеров, кроме того, вырастет спрос на отечественные товары. Однако такого же результата для роста экономики, как в 98-м, ослабление рубля не даст, отмечает издание. События, которые предшествовали окончательному решению о девальвации рубля, развивались стремительно, пишет журнал. Когда Дмитрий Медведев в своем послании предлагал удлинить президентский срок, текст поправки еще даже не был написан. Но взятый Кремлем темп удивил даже чиновников. Сначала Думе сказали принять сразу за один день. Но вдруг темпы снизились - поправку примут неделей позже. Что за спешка была, спрашивали потом в Думе. Это в Кремле и в Белом доме началась паника, уверяет издание. Неделей раньше, когда Медведев обращался к Федеральному собранию, риск обвала национальной валюты был еще не так очевиден.
- До нового года рубль будет падать плавно - максимум на 30 копеек в неделю
- При девальвации рубля нефтяники снова смогут надеяться на прибыль
- За девальвацию придется платить всем
- Эксперты: Сегодняшнее "двоевластие" - очень неэффективная модель управления во время кризисов
- Доллар чуть-чуть подешевел, евро прибавил почти 5 копеек
- Банк Raiffeisen спрогнозировал экономике России рецессию в первой половине 2009 года
- СМИ: Власти России не спешат с публикацией данных о рекордном спаде промышленных цен в стране
- Всемирный банк: отток капитала из России в 2009 году составит $100 млрд, олигархи уже потеряли $300 млрд
- Медведев подсчитал, что на борьбу с финкризисом нужно еще более 5 трлн рублей
( Read more... ) | |
|
| Записываюсь на FM4 у Парабеллума " ФМ4: Построение продающих презентаций и мини-тренингов". Судя по предыдущему флешмобу - движуха будет не слабая! Советую всем записаться пока еще не поздно. Я выбрал вторую команду :) Вот ссылка - www.infobusiness2.ru/FM4UPD Офигеть, какое sales latter у команды, в которую я записываюсь!
( Смотреть Sales latter ) | |
|
| - Вместе с партнером запустили новый сайт http://www.mamavseti.ucoz.ru .Моя заслуга не большая, но все же :). Уже есть первая отдача! - В страховой виновника выплатили по ОСАГО за ущерб в ДТП,в результате которого царапины на бампере можно было различить лишь в лупу (уже самостоятельно полирнул), а сумму насчитали как за полную покраску элемента. Мелочь - а приятно. Вывод - не отступать и не сдаваться! - Второй месяц получаю пассивный доход от сдачи в аренду недвижимости. Необходимо развивать это направление. PS Заметно не вооруженным глазом, как все жмутся и оттягивают платежы/выплаты. PPS Торопитесь, налички на всех не хватит! :) | |
|
| Вот и меня коснулся финансовый кризис (по касательной)! Банк задерживал платеж моему подрядчику по капитальному ремонту многоквартирных домов, из-за чего пришлось понервничать и подсуетится на протяжении последних дней. От подрядчика начали доноситься фразы "А вдруг меня государство кинет!", и не мудрено, он своих средств вложил не меряно. Про физиков молчу - депозиты просто не выдают, а юрики спешно закрывают счета.
Прорвемся! :) Трудности я люблю. Люблю их побеждать. | |
|
| Три ключевых момента в бизнесе:
1. Что?
2. Как?
3. Действие.
Ключевое слово в бизнесе: Эксклюзивный.
Наиважнейший навык: умение общаться.
Правильная мотивация и отношение к продажам:
- позитивное мышление
- игра / вызов
- хобби / страсть
Правило «Парето»: 80/20. Т.е 80% результата зависит от 20% людей.
Клиент – это бизнес-партер! (Amigos :) )
Выгодно: продажи Выйгрыш – Выйгрыш, т.е обмен, при котором выигрывают оба: ПОКУПАТЕЛЬ и ПРОДАВЕЦ. (Miller Heimann: Strategic Selling)
Необходимо найти «боль» у клиента, тогда продажа нужна что бы устранить эту боль. Клиент оценивает в продукте качество, ценность, цену, отношение (сервис, обслуживание). Соответственно задача продавца обосновать цену согласно этим критериям.
Делать чуть больше, чем ожидает клиент.
Продажи должны основываться прежде всего на уверенности в себе (в том числе в уверенности за свой продукт)
Вместо упоминания слова «продажи» на визитке пишем «консультант»! Мы не продаем – мы помогаем клиентам.
Формула A.I.D.A. при правильном применении чрезвычайна эффективна!
Главное в системе улаживания возражений (и фразы покупателя «я подумаю…») – варианты вопроса «WHY».
Интересная идея для учебы у других: сходить в другие компании или на базар :) и сказать продавцу «Это слишком дорого», посмотреть что будет и сделать выводы.
«Бизнес – Шекспир». В бизнесе – «Быть или не быть», т.е. «да или да» :) . Например «Хотите красный или черный?», «Рассчитаетесь рублями или долларами?»
I.B.S – прошлый век (предоставление информации). Сейчас – Q.B.S. (основываемся на вопросах)
Баланс в бизнесе: 2:1, в два раза больше слушаем, чем говорим.
Идея: на обратной стороне визиток обязательно пишем дату, место знакомства, тему разговора. Позже пригодится.
Networking в связях между людьми рулит :).
| |
|
| Только что с с отличного семинара Майкла Бенга "Профессиональные продажи". Прокачали меня позитивной энергетикой по полной :) ни секунды не пожалел что сходил . Атмосфера и шутки - это что-то  Про интересные идеи, которые можно почерпнуть расскажу в ближайшее время. Сейчас лишь напомню вам и себе важнейшие моменты саморазвития: 1. Книги 2. Аудиокниги 3. Семинары, тренинги (в том числе и аудиоверсии) 4. Общение с успешными людьми. PS. See you, amigos! :))) | |
|
| День 1Выкладываю первый вводный каст тренинга "Бесплатный Капитальный ремонт дома,проведение общих собраний в ТСЖ и Управляющих компаниях ЖКХ.". Файл в mp3 берем здесь (Axel_cf-Repair_Meeting-Cast1-Intro.mp3) Было рассказано о том, как будет проходить тренинг, о чем будет тренинг, что получат участники тренинга, ну и немного о себе. Домашнее задание:1. Написать в комментариях когда последний раз проводился в Ваших домах капитальный ремонт. Если нет, то когда планируется. 2. Написать когда было последний раз общее собрание, какие вопросы выносились. | |
|
| Добрый день! Информация для всех, кто записался на тренинг "Капитальный ремонт дома, проведение общих собраний в ТСЖ и Управляющих компаниях ЖКХ"! Тренинг как и было объявлено начнется сегодня 14 июня. Продолжительность тренинга - 10 дней. Каждый день, ближе к вечеру, буду выкладывать записанные в mp3 касты в своем журнале и на сайте webinar2.ru. Там же (в журнале или на webinar2.ru) можно задавать в комментариях любые вопросы, на которые в следующих кастах буду отвечать. Сегодня пройдет вводная часть тренинга. До встречи ! :) | |
|
| Провел общее информационное собрание собственников помещений в наших домах. Как обычно, сначала без разбора критикуют всех и вся, а под конец когда все объяснишь и разжуешь - успокаиваются. Несколько человек в конце собрания даже поблагодарили за работу - редкий случай для коммунального хозяйства! Естественно, остались и недовольные, мол пустая болтовня. НО, господа хорошие! Как только приглашаешь таких людей в команду - сразу "в кусты", ругаться хорошо умеем, а вот что-либо конкретное сделать не можем. Кроме этих, есть еще несколько категорий людей, и для каждой категории обязательно нужно продумывать свое поведение и реплики, немного психологии - не помешает. С людьми ведь работаем! В общем, даем своим жителям две недели на заочное голосование и подводим итоги, как раз когда тренинг будет в разгаре! | |
|
| |
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
axel_cf's journal